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蒋云凯.
资深用户研究 & 体验设计师
10年用户体验洞察专家，专注数据驱动的体验优化。擅长搭建HEART/NPS体验度量体系，拥有中东市场跨文化研究实战经验及B端SaaS复杂业务设计能力。
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10年用户体验洞察专家，专注数据驱动的体验优化。擅长搭建HEART/NPS体验度量体系，拥有中东市场跨文化研究实战经验及B端SaaS复杂业务设计能力。
下载简历深度访谈、可用性测试、用户画像建立、生命周期分析、HEART/NPS体验度量体系搭建与落地。
信息架构设计、原型设计、B端SaaS系统设计、多端体验一致性设计、设计规范制定与维护。
中东市场用户洞察、跨文化产品设计、本地化策略制定、UGC社交产品研究与优化。
用户行为分析、转化率优化、体验指标监测、A/B测试、业务增长策略制定与落地。
0到1产品设计、复杂业务流程梳理、需求分析与功能规划、产品策略制定。
体验度量体系、用户召回体系、设计规范体系、跨团队协作机制建立与推动。
杭州雅乐信息技术服务有限公司 · Yalla
负责中东市场语音社交平台Yalla & Yalla Ludo的用户体验研究与策略制定。主导从体验诊断到策略落地的全链路闭环，推动4个核心方案全部上线并验证ROI。搭建VIP流失预警与客服主动召回体系，建立从风险识别、分级预警、触达召回到效果监控的全流程管理机制。从0到1搭建HEART×生命周期双重加权监控体系，建立用户生命周期数据模板，创建"体验互查模式"拦截研发阶段体验缺陷；建立中东分层用户画像，主导礼物模块、社交游戏等高价值功能深度调研。
纳里健康科技有限公司
负责医疗B端SaaS系统的交互设计与可用性验证。主导纳里医生PC端工作台的设计迭代，通过可用性测试驱动设计决策，将SUS评分从68.5提升至84.1（A级-优秀），任务独立完成率从58%提升至89%。同时从0到1构建云随访SaaS平台的完整体验设计。
杭州求是同创网络科技有限公司 · 微脉
负责交易产品线和医患链接产品的规划与设计。主导交易系统重构、营销优惠券体系搭建、商家后台SaaS开发等核心业务。在医患链接方向，聚焦线上医疗咨询场景，深度剖析患者全生命周期健康需求，设计图文咨询与问答两条服务线，构建区域化医患连接通道，签约本地三甲医生实现线上问诊到线下就诊的完整闭环。
如果你需要一位资深的用户研究或体验设计师，我随时可以为你提供帮助。欢迎通过以下方式与我联系。
